سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية
1. المقدمة
نحن في تطبيق وصال نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا بأفضل صورة، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- •معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والصورة الشخصية (اختيارية)
- •معلومات الجلسات: سجل الجلسات، الأهداف الشخصية، ملاحظات المدرب، والتقييمات
- •معلومات الدفع: تفاصيل الدفع معالجة بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين (لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية)
- •معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام لتحسين الخدمة
- •معلومات الاتصال: سجل المحادثات مع فريق الدعم والمراسلات مع المدربين
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك بشكل مسؤول للأغراض التالية فقط:
- ✓تقديم وتحسين خدمات اللايف كوتشينغ والتطوير الذاتي
- ✓مطابقتك مع المدربين الأنسب لاحتياجاتك وأهدافك
- ✓التواصل معك بشأن الجلسات، التحديثات، والعروض الخاصة
- ✓معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير بأمان
- ✓تتبع تقدمك وتحقيق أهدافك التطويرية
- ✓ضمان أمن وسلامة المنصة ومنع الاحتيال
- ✓تحليل وتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- ✓الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.
قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية فقط:
- •مع مدربينا: نشارك المعلومات الضرورية مع المدرب المختار لتقديم خدمة فعالة
- •مزودو الخدمات: شركات معالجة الدفع، استضافة البيانات، والدعم التقني (مع اتفاقيات سرية صارمة)
- •الامتثال القانوني: عند الضرورة للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية
- •حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا
- •نقل الملكية: في حالة الاندماج أو البيع، مع ضمان استمرار حماية بياناتك
جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات سرية صارمة ولا يمكنها استخدام معلوماتك لأغراض أخرى.
5. أمن وحماية البيانات
نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونستخدم أحدث التدابير الأمنية:
- 🔒التشفير: تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام معايير SSL/TLS أثناء النقل والتخزين
- 🔐المصادقة الآمنة: أنظمة مصادقة متعددة العوامل لحماية حسابك
- 👥الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول لمعلوماتك
- 🛡️المراقبة المستمرة: أنظمة كشف التهديدات والمراقبة على مدار الساعة
- 💾النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لضمان عدم فقدان بياناتك
- 🔄المراجعة الدورية: تحديث وتقييم إجراءات الأمن بشكل منتظم
تنبيه: مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نوصي بحماية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين.
6. حقوقك في بياناتك
نحترم حقوقك الكاملة في بياناتك الشخصية. لديك الحق في:
- 📄الوصول والمراجعة: الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا
- ✏️التصحيح والتحديث: تعديل أو تحديث معلوماتك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب
- 🗑️الحذف: طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية)
- ⏸️التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
- 🚫الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض محددة
- 📤نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- ↩️سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إنهاء حسابك، سنحتفظ ببعض المعلومات للوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال. سيتم حذف أو إخفاء هوية بقية المعلومات بشكل آمن.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف التطبيق.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والديه، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز في التطبيق. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
11. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. في مثل هذه الحالات، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الدعم المتاحة في التطبيق. نحن ملتزمون بحل أي مخاوف قد تكون لديك بشأن خصوصيتك.
آخر تحديث: يناير 2025