شروط الخدمة
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات وصال
1. المقدمة
مرحباً بك في تطبيق وصال. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
يوفر تطبيق وصال منصة للتواصل مع مدربين حياة معتمدين ومرخصين للحصول على جلسات لايف كوتشينغ وتطوير ذاتي عبر الإنترنت. تهدف خدماتنا إلى مساعدتك على تحقيق أهدافك الشخصية والمهنية، تطوير مهاراتك، وتحسين جودة حياتك. جميع الجلسات تتم بسرية تامة وخصوصية كاملة.
3. استخدام الخدمة
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. يُحظر استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
4. السرية والخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك. جميع الجلسات والمعلومات الشخصية محمية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
5. طبيعة الخدمة والمسؤولية
خدمات اللايف كوتشينغ المقدمة من خلال التطبيق هي خدمات تطويرية تهدف إلى مساعدتك على تحقيق أهدافك وتطوير مهاراتك الشخصية والمهنية. هذه الخدمات ليست بديلاً عن:
- •الاستشارات الطبية أو العلاج النفسي المتخصص
- •التشخيص أو العلاج الطبي أو النفسي
- •الاستشارات القانونية أو المالية المتخصصة
تنبيه مهم: إذا كنت تعاني من حالة طبية أو نفسية تتطلب تدخلاً متخصصاً، يُرجى استشارة الطبيب أو الأخصائي المعتمد. في حالات الطوارئ النفسية، يُرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية فوراً.
6. الرسوم والمدفوعات
يتم تحديد رسوم الجلسات بوضوح قبل الحجز. نوفر خيارات دفع متعددة وآمنة لراحتك. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التالية:
- •إلغاء المدرب للجلسة دون إشعار مسبق
- •مشاكل تقنية من جانب التطبيق تمنع إتمام الجلسة
- •حالات استثنائية يتم تقييمها بشكل فردي
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق للمستخدمين. أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على الجلسات المحجوزة مسبقاً.
7. إلغاء وإعادة جدولة الجلسات
نوفر مرونة في إدارة مواعيدك وفقاً للسياسات التالية:
- ✓قبل 24 ساعة: الإلغاء أو إعادة الجدولة مجاني تماماً
- ⚠12-24 ساعة: خصم 50% من قيمة الجلسة
- ✕أقل من 12 ساعة: خصم كامل قيمة الجلسة
- ✕عدم الحضور: خصم كامل قيمة الجلسة
في حالات الطوارئ القهرية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتقييم حالتك بشكل فردي.
8. السلوك المقبول
يُتوقع من جميع المستخدمين التعامل بأدب واحترام مع المدربين والموظفين. نحتفظ بالحق في إنهاء حساب أي مستخدم يسيء استخدام الخدمة أو يتصرف بطريقة غير لائقة.
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات يعني موافقتك عليها.
10. إنهاء الخدمة
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق. نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق في حالة انتهاك هذه الشروط.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله من خلال المحاكم المختصة في المملكة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
آخر تحديث: يناير 2025